Hasznos információk a rendelésedről
Amennyiben nem találsz itt választ, az info@lovenir.hu email címen vagyunk elérhetőek
Szállításról
Kézbesítési időről
Itt minden fontos információt megtalálsz, amennyiben még kérdésed merülne fel az info@lovenir.hu címen elérsz minket munkanapokon 8-16 óráig.
Hol érhetem el a csapatot? Miért nincs telefonszám?
Mivel nagyon sok rendelést dolgozunk fel, ezért csak emailes ügyfélszolgálatunk van. Az viszont munkanapokon 8-4ig nagyon gyors válasz idővel válaszolunk minden felmerülő kérdésre.Amennyiben sürgős esetről van szó, mi jelentkezünk telefonon majd
Megbízható webshop vagyunk?
Már több mint 5 éve készítjük egyedi termékeiteket és évi 100.000 vásárlót szolgálunk ki. Magyar vállalkozás vagyunk, akik számára a vásárló az első
Szeretném módosítani a rendelésem, hogyan jelezhetem?
Amennyiben rendelést követő 24 órában jelzed, akkor még nem készítettük el a rendelésed és tudjuk módosítani. Ezt emailben az info@lovenir.hu címre tudod jelezni
Hol követhetem a rendelésem?
Van lehetőséged itt ezen az oldalon vagy a https://lovenir.hu/track-order/ oldalon
Megsérült a termék szállításkor
Ilyen sajnálatos esetben természetesen újra küldjük a hibás rendelését. Küldjön képet a sérült termékről az info@lovenir.hu címre.
Nem azt kaptam amit rendeltem
Sajnos néha megeshet, a nagy rendelés számunk miatt. Ebben az esetben pótoljuk a hiányzó termékeket vagy megtérítjük a rendelésének összegét. írjon nekünk az info@lovenir.hu címre.
Nem érkezett meg minden termék a rendelésemből
Sajnáljuk a kellemetlenséget. Rendelésed azonnal pótoljuk, kérlek írj nekünk az info@lovenir.hu és díjmentesen pótoljuk, vagy visszafizetjük a termék árát.
Szeretném cserélni a rendelésem
Küldj nekünk egy emailt az info@lovenir.hu címre és cseréljük a rendelésed, ha mi hibáztunk a rendelésnél. Más esetben kedvezményes áron, gyártási költségen tudjuk felajánlani a csere lehetőségét.
Mennyi idő a szállítás
Normál napokon 2-4 munkanap a szállítás. Ajándékozós időszakban (anyák napja, apák napja, karácsony, valentin nap) esetén ez 5-6 munkanap is lehet.
Milyen garancia van a rendelésemre?
Bár egyedi termékekre nem vonatkozna garancia, nálunk teljeskörű 100%-os mosoly garancia van. Így eltud állni a rendelésétől akkor is ha mindent tökéletesen megkapott az átvételt követő néhány napig.
Kivel szállítják a rendeléseket?
MPL futárszolgálattal dolgozunk együtt már 5 éve. Kiszállításuk előnye, ha nincs épp az adott címen akkor 5 napig a közeli postán elérhető a csomagja.
Van lehetőség személyes átvételre?
Sajnos nálunk nincs lehetőség személyes átvételre.
Céges számlát szeretnénk kérni, van rá lehetőség?
Főként magánszemélyeket szolgálunk ki, de ha szeretnéd elköltségelni rendelésed jelezd megjegyzésben vagy emailben az info@lovenir.hu címre.
Szeretném visszaküldeni a rendelésem, mi a menete?
Rendelésedtől nálunk van lehetőséged elállásra, ebben az esetben jelezd nekünk info@lovenir.hu címre. Ezt követően telephelyünkre a 4400 Nyíregyháza, Pazonyi út 15/A számra tudod nekünk elküldeni, saját költségeden. A rendelésed teljes összegét megtérítjük, a visszaküldési árát sajnos viszont nem tudjuk. Feldolgozási idő 3-5 munkanap.